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名  称:
为建设标准化、现代化政务服务大厅添砖加瓦
索 引 号:
000014348/2019-08128
文  号:
发文日期:
2019年05月16日
发布单位:
开发区行政审批服务局
主  题:
综合政务
组  配:
通知公告;公文公示

为建设标准化、现代化政务服务大厅添砖加瓦

时间: 2019-05-16 14:54:55
  建设标准化、现代化政务大厅不但要求硬件设施齐全,而且对软件方面也提出了新的标准。开发区政务服务管理办公室督查科积极响应时代号召,为建设标准化、现代化政务服务大厅添砖加瓦。
  目前开发区政务服务管理办公室督查科从晨会出勤、考勤管理、服务标准、工作纪律及123456热线五个方面对大厅窗口工作人员实行动态管理。
  在晨会出勤方面,大厅窗口工作人员每个工作日上午8:25准时进行晨会,督查科人员会按照名单对参会人员进行记录,每周对各小组晨会情况进行通报。
    
  在考勤管理方面:按照规定,大厅窗口工作人员每个工作日上下班打卡四次(人脸识别或钉钉),督查科人员根据后台数据,每周对各小组晨会情况进行通报。在服务标准方面:工作人员着工装或正装,女士佩戴标准头饰,在工作中向群众提供“5+5”服务。
  

 

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  在工作纪律方面:按照工作规范,督查科人员每天以定期巡查和不定期巡查相结合的方式对大厅窗口工作人员进行督查,发现问题及时指出整改。在对待123456热线时,政务中心管理办公室督查科接到热线后第一时间转接相关部门进行处理,并主动及时回复热线办事件进展情况。

  通过督查科人员及全体窗口工作人员的不断努力,开发区政务大厅不断改进工作作风,不断严肃大厅工作纪律,规范大厅工作秩序。

  通讯员:袁立伟